Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

Esta política se aplica ao atendimento digital das unidades Castor Colchões Santo André e Castor Colchões São Bernardo.

• Castor Colchões Santo André: Av. Pereira Barreto, 825 - Paraíso, Santo André - SP, 09190-610 · (11) 4438-1457
• Castor Colchões São Bernardo: Av. Robert Kennedy, 3479 - Assunção, São Bernardo do Campo - SP, 09860-215 · (11) 4352-5567

Pendência administrativa: a razão social e o CNPJ de cada operação ainda precisam ser inseridos nesta página. Nenhuma identificação legal fictícia foi publicada. Esses dados constam nos documentos fiscais e podem ser solicitados pelo canal de atendimento.

2. Dados que podem ser tratados

Podemos tratar informações de origem da visita, parâmetros de campanha, páginas e botões utilizados, produto ou tamanho de interesse, loja escolhida e respostas opcionais do Questionário de Conforto. Ao iniciar uma conversa, o WhatsApp passa a tratar os dados enviados naquele canal.

O questionário não solicita avaliação clínica, histórico clínico ou dados de saúde e não substitui avaliação profissional.

3. Para que usamos essas informações

• Responder dúvidas e preparar cotações solicitadas.
• Identificar produto, tamanho e unidade de interesse.
• Medir resultados de anúncios, WhatsApp, ligações e rotas.
• Melhorar a experiência, o catálogo e o atendimento comercial.
• Prevenir abuso e cumprir obrigações legais.

4. Cookies, armazenamento e consentimento

O site usa armazenamento local para registrar sua escolha de privacidade e a unidade preferida. Quando autorizado, também preserva a atribuição da campanha. O Google Consent Mode inicia com armazenamento de anúncios e análises negado e é atualizado após sua escolha no aviso de privacidade.

Você pode apagar os dados locais nas configurações do navegador e alterar sua decisão limpando os dados deste site.

5. Ferramentas e compartilhamento

Conforme sua escolha e a configuração comercial vigente, os dados podem ser tratados por Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta, WhatsApp, Kommo e Ducomo. Kommo e Ducomo são usados para organizar o atendimento e a origem dos leads; a integração completa depende das credenciais e regras administrativas desses serviços.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para atendimento, mensuração, segurança e cumprimento de obrigações.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, à medição das campanhas e às obrigações legais, com revisão conforme a finalidade. Adotamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhum serviço on-line é completamente livre de riscos.

7. Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para isso, use o WhatsApp central de atendimento.